培训计划

【热门】培训计划汇编四篇

时光飞逝，时间在慢慢推演，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！写一份计划，为接下来的工作做准备吧！什么样的计划才是有效的呢？以下是小编为大家收集的培训计划5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

培训计划 篇1

一 、商务部管理培训计划

⒈ 完善及监督ktv包房服务质量 ，以达到高比例和上座率 ，保证高比例的客流量 。

⒉ 配合公司专业的管理人员 ，建立高规格 、高品位、 高档次的ktv包房。

二 、商务经理职责

⒈ 了解熟悉公司的房态规格 ，包房数量 。商务经理除每天提前订房外 ，其余包房平均分配给每位商务经理

⒉负责ktv商务工作 ，直接与客人接触 ，与客人建立良好的关系 ，提高自己的订房率 ，留住老客人 ，发展并建立新客群 。

⒊ 配合公司管理人员工作 ，以公司的利益为前提 ，提高各部门管理人员的关系 ，搞好内部沟通 ， 以便更好地服务于客人 。

⒋ 注意仪表仪容 ，发型整齐 ，淡妆 ，指甲修剪整齐干净 ，着装制服。

⒌ 愉快的接受工作 ，接待客人时应主动热情 ，彬彬有礼 。顾客离开时应有礼貌的与其道别 ，并送至楼下大门处 ，真诚邀请客人下次光临 。

⒍ 商务经理应遵循行为规范 ，具有良好的品德和职业素质 、基本的沟通技巧及营销技能 ，每日做好工作记录及工作总结 。

三 、商务经理工作技能

⒈ 在服务过程中，应酬自己的包房要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时进行服务。共同配合达到留住客人的目的，建立友好和谐的关系。

⒉ 要做好服务工作，了解客人心理，以便实时恰当位客人提供优质服务。营造轻松氛围 ，与客人积极沟通，掌握多种游戏玩法，多个笑话小段 ，活跃气氛 ，让客人放松并且愿意与你交流。

⒊ 善解人意 ，善于观察客人 ，引导客人 ，满足其心理需求 ，真正的成为朋友 ，从而建立稳定的客户群 。

⒋ 当一个好的听众 。部分客人长期处于一种精神压抑的状态 ，心情郁闷 ，很想找个地方释放 ，在娱乐中 、正是一个身心放松的时刻 。要抓住时机 ，让客人在轻松地七气氛中诉说自己的忧伤与痛苦 ，使客人得到朋友的安慰呵心理压力的理解 ，从而赢得客人对你的信任

四 、 职业素养

⒈ 有强烈的敬业精神 ，敏锐的观察力 ，在与客人接触过程中 ，积极地与其交谈 、沟通 、了解客人对酒店的意见和建议反馈 。能够多揣摩客人的心理 ，根据不同类型的客人，提供所需的服务。

⒉ 良好的服务态度 。语言 ，特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作的前提 。体现良好的.服务态度最基本的条件 ，服务用语必须是礼貌用语 ，让素不相识的客人感到你的好客 ，语气亲切真挚 、热情稳定 。

⒊ 说服客人的能力 。在娱乐行业中 ，会遇到形形色色的客人 ，营销经理要做到不急不躁 ，遇到个别情形的客人 ，要积极配合管理人员 ，高质量的完成对客人的服务 、结账等一系列工作 。

⒋ 处理客人抱怨技巧 ，从道歉入手 ，伴有行动 ，顾客是上帝 ，无论客人提出怎样的抱怨，都要以真诚的态度对待 ，采取道歉的方式 ，并随之免费送上一些酒水果盘 ，达到客人满意 。用实际的行动平息客人的不满和愤怒 ，当场解决 ，给客人留下一个好的印象 ，以期待下次的光临、宗旨 ，作为一名营销经理 ，要在行为举止 、仪表风度方面表现出精干快捷 、热情好客 ，最终让客人有宾至如归的感觉。

培训计划 篇2

本计划共分二个部分，共4天，具体安排如下：

第一部分：培训学习。共三天时间，定为11月27日—11月29日上午。

X月X日：

上午:主要对XX省文物局举办的全省文博系统讲解员培训暨讲解大赛相关资料进行学习和讨论。

下午: 相关法律政策学习。例如：《XX省旅游条例》、《导游人员管理条例》等。

X月X日：

上午：普通话基础学习及训练。

下午：讲解基本礼仪学习。

X月X日上午：讲解员讲解技巧学习。

第二部分：考试比赛及观摩。共一天半时间，定为11月29日下午—11月30日。

X月X日下午：

1、培训内容测试；

2、讲解比赛。 11月30日：相关景区实地观摩学习。

培训计划 篇3

1、积极参加上级各部门组织的有关院内感染知识的培训，条件允许的情况下，聘请上级医院院内感染专职人员来我院讲课，或选派我院院内感染管理人员外出学习。主要学习院内感染的质量检测标准，院内感染有关规章制度和抗生素的合理使用以及先进经验。

2、各科所院内感染领导小组成员要根据本科所的实际情况，利用业务学习的时间组织大家系统的学习，并定期考核。

3、对新入院的职工进行院内感染知识的岗前培训不少于3小时，使其充分认识院内感染工作的重要性。掌握院内感染的有关知识和规章制度，考核合格后方可上岗。医务人员每年院感培训不少于6小时。

4、对重点科室进行重点培训，特别是医务人员，各科所要制定学习院内感染知识的学习计划，争取每个医护人员都能全面掌握合理使用抗生素的原则和联合用药的原则。护士要掌握各种消毒液的配制方法、消毒时间、有效浓度和检测方法。掌握六步洗手法。

5、根据季节安排适当的时间请负责防疫的同事讲常见传染病的防治知识和疫情报告制度。

6、每月组织一次院内感染知识讲座，每季度组织一次有关院内感染的理论考试和操作考核。合格率要达到100%。

培训计划 篇4

一、指导思想

20xx年12月我校成功通过江苏省三星级职业学校的验收，学校的硬件建设有了质的飞跃，另一方面，我校教师专业化发展水平还不能满足当代职业教育教学要求。为进一步推动我校的课程改革，按照理论和实际相结合的原则，在教师职业道德修养、现代教育教学理论、现代专业技能要求、课堂教学方法及科研课题探讨等方面组织开展形式多样、富有成效的各项培训活动，以营造“明礼、精技”的育人氛围，特制订镇江市信息中等专业学校校本培训计划。

二、培训目标

通过校本培训，能使职校教师更新观念，树立现代职业教育理念，及时更新专业技能知识，使专业技能教师具有较宽的行业视野、较高的行业技能、较新的教学理念，培养专业教师的理论与实践一体化的教育能力、产品开发能力和课程开发能力。精心打造一支师德高尚，素质良好、能适应现代职业教育要求的反思型、科研型、学习型的优质的职教师资队伍。完成教师参与校本培训不少于40课时的培训任务。

三、培训形式：集中组织培训与自学相结合

1、举办专题讲座形式。

聘请校内、外培训指导教师进行各类专题讲座，如：信息技术与课程整合、专业课程改革内容、学分制管理模式、考试与评价制度、新课程中的教与学、教师修养、教师教育能力研究等讲座。

2、选送优秀中青年教师外出学习。

采用自愿报名与公平、公正、公开竞争方式选送学校中青年教师外出学习。学习内容包括：省骨干教师培训、专业“四新”（新观点、新技能、新方法、新工艺）教师培训。选送技能实训教师深入企业，学习最新的技能与工艺。

3．实践与交流形式。

（1）开展案例教学分析与研究。

（2）开展主题研讨，围绕主题研讨组织青年教师教学评优课活动，通过说课、听课、评课活动，相互研究，共同提高，每周一次教师论坛，外出学习的教师开展二级培训，向全校教师交流其学习心得与体会。

（3）开展师徒结对、论文、课件制作评比等活动。

（4）组织校内优质课竞赛、积极组织教师参加镇江市级职教课堂教学竞赛。

（5）开展课题研究。

四、培训内容

职业教育的目标是技能型人才和高素质劳动者。这就要求教师要在教学中贯彻以服务为宗旨，以就业为导向，以能力为本位。对职校教师的素质有了更新的内涵要求。我校把加强师德修养、更新业务知识和提高业务能力相结合作为校本培训的重要内容。

1、师德培训：以邓小平理论为指导，以《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》为依据，本着理论联系实际的原则，在校内广泛开展教师的思想政治教育和职业道德教育，强化教师自我修养，树立正确的世界观、人生观、价值观、职业观，坚持依法施教、依法办学。

（1）培训的内容：政治思想、形势政策、教育法规、职业道德等。

（2）培训的方法：听讲座、专题报告会、心得交流会、观看专题音像资料、参观访问等。在培训结束前每位教师必须完成一份师德修养培训小结，经校本培训领导小组评定后确认合格，存入个人档案。

2、教师现代教育理论及专业知识更新的培训：根据职业中学学科教学的特点和要求，加强教育学、心理学等基础理论、现代教育理论和学科发展前沿理论的学习，使教师具有较高的教育理论修养，不断丰富与更新学科知识。

（1）培训的内容：重点是现代课程理论和现代教学理论。

（2）培训的方法：听讲座、组织集体听辅导报告、自学等。每位教师必须完成一份学习心得或体会（字数不少于800字）。经校本培训领导小组评定后确认合格，存入教师培训个人档案中。

3、课堂教学能力的培训。

按照中学教师职业基本功和专业基本功的要求，开展教学实践和技能培训，尤其是现代教育技术培训，帮助教师不断提高教学技能，优化课堂教学结构，改革课堂教学方法，提高课堂教学效益。同时，注意引导教师对教育教学问题进行分析、反思、实践、总结，对教育教学信息进行收集、整理、共享，促使教师的教育行为具有明确性、示范性、参与性和效能性的特点。

（1）培训的内容：重点对课堂教学模式、课堂教学方法等方面进行培训，特别是现代教育技术与学科整合的培训。

（2）培训的方法：“个案”教学研究，教案设计评比，课件制作评比，聘请有关专家学者来校上示范课，举行青年教师教学评优活动，围绕主题研究组织教学观摩活动。通过开课、说课、评课及各类评比活动，认真研讨课堂教学模式与方法，以点带面推动课堂教学改革。每位开课老师完成一篇“开课心得”，听课老师完成一篇“听课一得或听课体会”，字数均为1000字左右，并在全校范围内进行总结交流。

4、部分教师参与的培训，包括：文化课教师培训、青年教师培训、专业教师培训。